Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen op, en uw gebruik van, de website www.jawharalondon.com

De voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en JAWHARA. Door aankopen te doen van en gebruik te maken van deze websites, verbindt u zich tot de onderstaande voorwaarden.

BEVESTIGING

Zodra wij een bestelling van u hebben ontvangen, sturen wij een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres ter bevestiging van uw aankoop. Het is daarom belangrijk dat u het juiste e-mailadres invoert wanneer u een bestelling plaatst. Wij raden u aan de bevestiging te bewaren om eventueel toekomstig contact met onze klantenservice te vergemakkelijken. De bevestiging dient tevens als uw ontvangstbewijs dat u een bestelling heeft geplaatst en daarmee een betalingsverplichting is ontstaan.

VERZENDING & LEVERING

LEVERTIJD

Jawhara verwerkt de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. De verwerkingstijd is 2-5 werkdagen en de levertijd is 5-8 werkdagen. Afhankelijk van de leveringsoptie kan het verschillen hoe lang het duurt om de bestelling te ontvangen. JAWHARA kan geen exacte levertijd garanderen, aangezien eventuele vertragingen bij expediteurs een factor zijn waar wij geen invloed op hebben. (lees meer onder Overmacht).

VERZENDING & AANSPRAKELIJKHEID

Mocht de bestelde goederen onverhoopt niet aankomen, neem dan contact met ons op via e-mail support@jawharalondon.com, waar wij u zullen proberen te helpen bij het opsporen van de zending.

Klachten over beschadigde verpakking, onjuist artikel of niet-geleverde levering moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen bij JAWHARA worden gemeld.

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om adres- en gebruikersgegevens actueel en correct te houden. Zorg ervoor dat zowel voor- en achternaam, adres met straat en appartement-/huisnummer overeenkomen met wat op uw brievenbus/-inworp staat vermeld. JAWHARA is niet verantwoordelijk voor leveringen waarbij de gegevens onjuist blijken te zijn. In dat geval kunnen wij contact met u opnemen voor een eventuele vergoeding van extra verzendkosten.

GARANTIE

Onze producten worden vervaardigd om te voldoen aan de hoge kwaliteitseisen van JAWHARA. De termijn voor de productgarantie varieert per producttype. De voorraadproducten van JAWHARA hebben 2 maanden garantie vanaf de aankoopdatum. Wanneer een product wordt geretourneerd binnen de garantieperiode, wordt dit door JAWHARA kosteloos gerepareerd of vervangen door een nieuw product. Als u een artikel heeft dat binnen de garantieclaims valt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar support@jawharalondon.com, om de zaak verder af te handelen.

JAWHARA garandeert de klant dat het product voldoet aan een geschikte standaard voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De JAWHARA-garantie dekt niet:

Defecten en schade door verlies, diefstal, brand, water of een natuurramp. Contact met water dient vermeden te worden.

Fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid (stoten, deuken, pletschade, slijtage, krassen, etc.) of ongevallen.

Fouten of schade veroorzaakt door ongeoorloofde reparatie of wijziging door een derde partij, zonder toestemming van JAWHARA.

Esthetische veranderingen, defecten en schade als gevolg van normale slijtage en veroudering (bijv. kleine krasjes, verkleuring van het materiaal, oppervlaktekrassen, etc.)

Als u vragen heeft over de garantie, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@jawharalondon.com

NIET-AFGEHAALDE ZENDINGEN

Indien de bestelling bij een afhaalpunt is geplaatst, bent u verantwoordelijk voor het afhalen van het pakket bij het aangegeven afhaalpunt. Zodra de zending het aangegeven afhaalpunt bereikt, wordt een melding via sms, app of per post verzonden. Als u de zending niet afhaalt vóór de aangegeven uiterste datum, worden u de kosten voor retourzending aan ons en de daarmee gepaard gaande administratieve kosten in rekening gebracht. De kosten voor een niet-afgehaalde zending bedragen 49 SEK. Het bedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling van de bestelling.

RUILEN & RETOUREN

OPEN AANKOOP

JAWHARA heeft 30 dagen open aankoop.

Volledige terugbetaling geldt op voorwaarde dat het product ongebruikt en in nieuwstaat verkeert. In gevallen waarin het product is gebruikt of wanneer het product in grotere mate is gehanteerd dan nodig was om de eigenschappen of functie ervan vast te stellen, behoudt JAWHARA het recht om een waardevermindering op het product toe te passen.

Als u Klarna of een andere externe partij als betaalmethode hebt gekozen, is het uw verantwoordelijkheid om hen op de hoogte te stellen wanneer u een retourzending doet. JAWHARA is niet verantwoordelijk voor eventuele aanmaningskosten die verband houden met externe betaalpartijen.

VOORWAARDEN VOOR KOOP 3 BETAAL VOOR 2

Bij retournering van aankopen gedaan met de aanbieding Koop 3 producten betaal voor 2 geldt het volgende: Het gratis product is altijd dat met de laagste prijs. Bij retournering van het gratis product vindt geen terugbetaling plaats, aangezien wij dit product nooit in rekening hebben gebracht. Als u in plaats daarvan een product retourneert waarvoor u heeft betaald, maar ervoor kiest het gratis product te behouden, brengen wij u de kosten van het gratis product in rekening. Dit betekent dat wij u alleen het verschil terugbetalen tussen het gratis product en het product dat u aan ons heeft geretourneerd.

HOE EEN RETOUR OF RUILING WERKT

RETOUR

Stuur ons een e-mail voor retourinstructies.

Verpak de producten zorgvuldig en retourneer ze in een zending die geschikt is voor postverzending. Het retouretiket bevindt zich onderaan het formulier, dat uitgeknipt en aan de buitenkant van de zending moet worden bevestigd. Let op: vergeet niet uw bestelnummer in het daarvoor bestemde vakje op het retouretiket en uw afzenderadres op de achterkant van de retourzending te vermelden. (lees hier meer)

RUILEN

Volg de bovenstaande instructies voor retourzendingen. Als u uw product wilt ruilen, plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling op de website met wat u in plaats daarvan wenst. Als u alleen wilt ruilen voor een andere maat van dezelfde ring, neem dan eerst contact op met onze klantenservice, support@jawharalondon.com

GEBRUIK VAN OPEN AANKOOP

Als er redelijke motieven zijn om te vermoeden dat een klant misbruik maakt van de mogelijkheid van Open Aankoop op een niet-duurzame manier, heeft JAWHARA het recht om lopende bestellingen te annuleren en/of de klant voor toekomstige aankopen te blokkeren. Houd er rekening mee dat dit alleen van toepassing is op gevallen waarbij het gedrag systematisch is en daarom niet kan worden toegepast op willekeurige of individuele gevallen. Voorbeelden van dergelijke gevallen zijn wederverkoop van bestelde producten, onhoudbaar en overdreven koopgedrag of vermoeden van fraude.

KLACHTEN

Om een klachtenprocedure te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via support@jawharalondon.com voor verdere instructies.

RETOURKOSTEN

Bij retourzendingen berekenen wij een retourtarief van 39 SEK.

RETOURBEVESTIGING

U ontvangt een retourbevestiging per e-mail zodra wij uw retourzending hebben verwerkt. Onze verwerkingstijd is normaal gesproken 2-5 werkdagen nadat wij de zending hebben ontvangen. In het hoogseizoen kunnen er vertragingen optreden.

TERUGBETALING VAN GERETOURNEERDE ARTIKELEN

Afhankelijk van de betaalmethode wordt de terugbetaling anders afgehandeld, maar zodra de retourzending is verwerkt, vindt de terugbetaling plaats als u de artikelen reeds heeft betaald.

Als u Klarna als betaalmethode heeft gebruikt, dient u contact op te nemen met Klarna en de datum te verlengen/de factuur te bevriezen om geen aanmaningskosten te riskeren. JAWHARA is niet verantwoordelijk voor eventuele aanmaningskosten.

Als u met kaart/bank of Paypal heeft betaald, ontvangt u een terugbetaling van het retourbedrag zodra uw retourzending is verwerkt.

Heeft u nog vragen of opmerkingen over uw retourzending, neem dan gerust contact met ons op via support@jawharalondon.com

COOKIES

JAWHARA gebruikt cookies om het uiterlijk van onze website te verbeteren, het productaanbod uit te breiden en onze service aan u te verbeteren. Deze informatie wordt gebruikt om verkeer, aankoopstromen en wat u als klant in onze winkel ziet te meten. Als u niet wilt toestaan dat pagina's cookies opslaan, kunt u dit in uw browser onder instellingen wijzigen.

VOORBEHOUDEN

JAWHARA behoudt zich het recht voor om een bestelling zonder verdere motivering te annuleren. JAWHARA behoudt zich het recht voor op maatafwijkingen van alle producten tot 10%. (Als er staat "breedte ca: 10 mm" is de foutmarge dus 1 mm) JAWHARA behoudt zich het recht voor op eventuele afbeeldingen- en schrijffouten op de pagina, zoals fouten in beschrijving, technische specificatie, prijzen en prijswijzigingen. JAWHARA behoudt zich het recht voor om een aankoop te annuleren bij een onjuiste prijsweergave.

OVERMACHT

JAWHARA is vrijgesteld van schadevergoeding en andere sancties indien de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd, bemoeilijkt of vertraagd door omstandigheden buiten onze controle. Als bevrijdende omstandigheden worden onder andere beschouwd: overheidsingrijpen, nieuwe/gewijzigde wetgeving, uitblijven van vergunningen, oorlog, brand, overstroming, arbeidsmarktdisputen, verboden, beperkingen, sabotage, ongunstige transport- of weersomstandigheden of uitblijven van leveringen door onderaannemers, evenals indien het bedrijf wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die de bedrijfsvoering beïnvloeden.

KLANTENSERVICE

E-mail: support@jawharalondon.com